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海尔“人单合一”模式对保险业的启示

发布时间:2020-01-14

  2005年,海尔总裁张瑞敏提出的“人单合一”管理理论——“人”是员工,“单”是用户,“合一”是把员工和用户连到一起。2015年,张瑞敏再次迭代了“人单合一”理论,海尔从制造工厂向创业平台转型。海尔的员工将转化为创客,平台还会引入创业团队。

  “人单合一”模式所蕴含的公司向平台型组织转型、员工创客化思路和实践,对数字化时代的保险企业推进改革进程,提升市场竞争力具有重要的参考价值。

  青岛海尔的“人单合一”模式

  2005年,青岛海尔开始启动“人单合一”模式,简单讲“人”就是员工,“单”就是用户价值,“人单合一”就是员工和用户价值融为一体,在为用户创造价值的同时获得自身价值。2012年,伴随海尔进入网络化战略阶段,“人单合一”模式升级为2.0版本,“人”从员工升级为利益攸关各分,“单”从用户价值升级到用户资源,“合一双赢”升级为“合一共赢”,最终目的是实现共创共赢生态圈的多方共赢增值。

  “人单合一”从1.0升级到2.0之后,真正实现了张瑞敏说的,让员工从听领导的变为听用户的,每个人在为用户创造价值的过程中决定自身价值,本质就是要让每个人成为自己的主人,成为自己的CEO,简单而言就是海尔的“三无”模式和“三化”模式,“三无”即“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”;“三化”即“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。海尔致力于将自身从一家家用电器公司转型为平台型组织——一个能够支持全员创新的平台型组织。海尔在打造平台时,特别注重从三个方面打造平台的竞争力,一是平台自身的框架,能框进多少优质资源。二是平台的杀手级产品,也就是说能够吸引用户和利益攸关方的杀手级产品。三是要形成平台级的聚合效应,这三个层面是平台所具备的要素。如今,海尔本着“让一流资源无障碍进入”的原则,已经搭建“1+7”平台架构:“1”是“U+”智慧生活平台;“+1”是用户定制交互平台;“+2”是即时营销平台;“+3”是开发创新平台;“+4”是模块商资源平台;“+5”是智能制造平台;“+6”是智能物流平台;“+7”是智能服务平台。员工创客化就是鼓励员工在海尔的平台上进行“小微”创业。海尔作为创新孵化平台,给创客提供资源、品牌、渠道、机制和流程等,助力“小微”创业成功。

  海尔通过搭建生态圈,极力拓展企业的边界,提倡无界经营,这样如果现有平台满足不了“小微”的需求,“小微”就可以依托海尔的生态圈,利用海尔之外的资源。公开资料显示,截至2017年8月,海尔平台上200多个小微公司已经有超过100个年营收过亿元,其中5个小微估值过5亿,2个估值过20亿。2019年4月2日,青岛海尔内属小微企业——海尔生物医疗名列上交所科创板名单,将是海尔集团孵化“小微企业”登陆资本市场的又一案例。

  海尔的创客模式深刻地体现了“人单合一”的思想,具体体现在:

  一是按单聚散,竞单上岗和“官兵互选”。“单”是用户价值,是“小微”存在的前提,“单”来源于海尔搭建的开放平台,这些平台建立了与用户的连接,个性化的用户需求通过平台反应到海尔,就形成了“单”,有了“单”,就可以“抢单/竞单”了,抢到“单”了,再按照“单”的要求,去寻找相应的人、财、物,这就是所谓的“竞单上岗”和“官兵互选”,也就是“自组织”的模式去组建创业团队。

  二是“领投”“跟投”和“对赌”机制。“小微”创业的资金除从海尔的孵化基金申请外,“小微”主还需要领投,“小微”成员还需要跟投,在保护期满后,在“小微”没有形成收益的情况下,“小微”主还需要继续领投或自掏腰包给“小微”成员发工资,“对赌”机制的核心是“资源对赌、自挣自花”,分别通过“小微整体按单预算、到小微成员按单预酬”两个环节实现落地。

  三是“战略损益表”“日清表”“人单酬表”等管理工具的应用。除了传统的财务三表中所反映出来的收益和资产数值外,战略损益表更关心员工和用户的增值,因为没有员工和用户的增值,就不会有收益和资产的增值。海尔的日清包括五个层面,分别是“清果、清因、清体系、清战略、清观念”,如“清战略”就是要通过每天的清理具体工作,发现在战略层面上存在的问题,时刻反省是否在“做正确的事”,而不仅仅是“正确地做事”。

  “人单合一”如何国际化